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नईदिल्ली.आम जनता के लिए यह अच्छी खबर है। सरकार ने बिजली के मामलों को लेकर बड़ी राहत देते हुए अहम फैसला किया है। इसके बाद अब उपभोक्ताओं को कई सुविधाएं मिलेंगी। आमतौर पर बिजली के बिलों, सेवाओं, आपूर्ति एवं कटौती को लेकर लोग परेशान रहते हैं लेकिन अब उनकी शिकायत दूर होने वाली है। सरकार एक बड़ी कवायद की तैयारी में जुट गई है ताकि बिजली के ग्राहकों को 24 घंटे बेहतर सेवाएं मिल सकें। बिजली मंत्रालय ने उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए पहली बार नियमों का मसौदा तैयार किया है। बिजली मंत्रालय द्वारा बुधवार को जारी बयान के मुताबिक इसमें ग्राहकों को भरोसेमंद सेवा, बिजली कनेक्शन लेना आसान बनाने, वितरण कंपनियों की तरफ से सेवा में देरी के लिए मुआवजा तथा शिकायतों के समाधान के लिए 24 घंटे का कॉल सेंटर जैसे प्रावधान किए गए हैं। इस मसौदे पर संबंधित पक्षों से 30 सितंबर तक सुझाव मांगे गए हैं।
बिजली मंत्रालय ने कहा कि ग्राहकों के हित में ऐतिहासिक कदम उठाते हुए बिजली (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020 मसौदा जारी किया गया है। इस पहल का मकसद ग्राहकों को बेहतर सेवाएं और सुविधाएं उपलब्ध कराना है। मंत्रालय के अनुसार बिजली क्षेत्र में उपभोक्ता सबसे महत्वपूर्ण पक्ष हैं और इस सेक्टर का अस्तित्व उन्हीं पर निर्भर है। ऐसे में सभी नागरिकों को बिजली प्रदान करना और ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान देना बेहद जरूरी है।
